Меню

Куда звонить если мигает свет



Горячая линия Мосэнергосбыт

АО «Мосэнергосбыт» – клиентоориентированная ресурсоснабжающая организация, предоставляющая своим клиентам различные варианты для обращений. Передать показания индивидуальных счетчиков, получить информацию о тарифах, льготах и других услугах можно, позвонив на горячую линию, дистанционно через личный кабинет пользователя. Полезные адреса, телефоны и контакты представлены ниже.

Информация о состоянии лицевого счёта

Всю информацию вы можете получить в «Едином личном кабинете клиента Мосэнергосбыт» и приложении «Мой Мосэнергосбыт», а так же через телефон круглосуточного Контактного центра +7 (499) 550-9-550 если вы являетесь абонентом Ростелеком в Московской области, то по короткому номер 13-53. Так же вы можете задать свой вопрос через мессенджеры и в социальных сетях на сайте АО «Мосэнергосбыт».

Куда звонить?

  • Телефоны колл-центра Мосэнергосбыта по вопросам энергоснабжения физических и юридических лиц отличаются. Ежедневно работает горячая линия для граждан: +7 (499) 550-95-50 с 8.30 до 20.30, а в ночное время можно получить ответ на свой вопрос при помощи голосового помощника.
  • Обслуживание юридических лиц осуществляется по номеру: +7 (499) 500-03-33 . Для получения консультации вашего специалиста нужно ввести номер из договора с Мосэнергосбыт или посмотреть номер лицевого счета в личном аккаунте юридического лица.
  • Передать показания индивидуальных электросчетчиков можно по телефону +7 (499) 550-88-99 . Линия является круглосуточной и работает с 15 по 26 число каждого месяца.
  • В случае неполадки в электросетях нужно обратиться в Единый диспетчерский центр по номеру: +7 (495) 539-53-53 , назвав при этом характер поломки. Аварийная служба незамедлительно приедет по нужному адресу. Данная горячая линия работает для жителей столицы и Московской области.

Телефоны аварийных служб Москвы

Каждому жителю многоквартирных домов Москвы и Московской области необходимо держать под рукой список телефонов диспетчерских служб ЖКХ. И в экстренной ситуации незамедлительно обратиться в ответственную организацию, для устранения аварии и ее последствия.

  • Контактные телефоны коммунальных диспетчерских аварийных служб по районам Москвы:
Центральный: +7 (495) 691-60-75 Восточный: +7 (499) 161-61-40 Юго-Восточный: +7 (495) 372-85-17 Северо-Западный: +7 (495) 496-00-10 Северо-Восточный: +7 (495) 619-94-00
Западный: +7 (495) 432-09-04 Юго-Западный: +7 (499) 724-89-92 Южный: +7 (495) 674-36-52 Северный: +7 (495) 611-40-56 Зеленоград: +7 (499) 975-75-55
  • В Москве также можно позвонить в «Московскую объединенную электросетевую компанию» («МОЭСК») компания предоставляет услуги электроснабжения, телефон для связи: 8-800-700-40-70.
  • АО «ОЭК» ремонт и обслуживание электрических сетей: +7 (495) 644-38-00 .
  • ГУП «Моссвет» услуги электроснабжения: +7 (495) 609-08-02

Как подать жалобу на Мосэнергосбыт

У потребителей электроэнергии могут возникнуть претензии к ресурсоснабжающей организации, например, по следующим основаниям:

  • необоснованный отказ в осуществлении перерасчета;
  • требование дополнительного вознаграждения за ремонт счетчика;
  • по каким-либо причинам оплата не поступила на лицевой счет потребителя;
  • ненадлежащее сервисное обслуживание со стороны операторов колл-центра;
  • некачественное выполнение работ при оказании платных услуг.

Подать жалобу на Мосэнергосбыт можно одним из следующих способов:

  1. На официальной странице ресурсоснабжающей организации, используя окно обратной связи. Для этого необходимо войти в аккаунт и нажать «виртуальная приемная». В открывшейся форме написать текст жалобы. Ответ придет в электронно в течении 30-ти дней.
  2. Через горячую линию организации: +7 (499) 550-9-550. Достаточно озвучить личные данные и суть жалобы специалисту колл-центра.
  3. Составить жалобу письменно и принести в ближайший офис обслуживания клиентов или отправить ее по почте.
  4. Подать жалобу на ресурсоснабжающую компанию в «Роспотребнадзор» – организацию, уполномоченную рассматривать претензии по несоблюдению Закона «О защите прав потребителей». Оформить жалобу можно на официальном сайте «Роспотребнадзор», лично или почтой.
  5. Есть возможность пожаловаться в Министерство Энергетики России – контролирующий орган всех энергосбывающих компаний (почтовый адрес: г. Москва ул. Щелкина, 42). По этому же адресу можно прийти лично.
  6. Прокуратура имеет полномочия рассматривать жалобы на работу Мосэнергосбыта, если действия связаны с денежными средствами.
  7. В администрацию Президента может обратиться гражданин по любому интересующему его вопросу, в том числе при нарушениях со стороны Мосэнергосбыта в отношении потребителей энергоресурсов. Обращение можно отправить электронно на официальной странице (http/letters.kremlin.ru), по почте в г. Москве (103132, ул. Ильинка, 23), по номеру телефона: +7 (495) 625-35-81.
Читайте также:  Чудеса света эпохи античности

Подать заявление или жалобу, в Мосэнергосбыт можно любым удобным способом, а в наш век компьютерных технологий есть возможность это сделать, даже не выходя из дома. Если потребителя не устраивает качество предоставленных услуг или сервисное обслуживание, можно пожаловаться на действия ресурсоснабжающей организации удаленно или при личном визите. Для этого открыты клиентские отделения, остается выбрать ближайшее.

Отзывы и комментарии:

Здравствуйте. Купил квартиру как и где мне можно зарегистрировать на себя счет ну счетчик соответственно, а так же воду. И что для этого нужно.

Добрый день. Все необходимое вы прочитаете в разделе — Договор с Мосэнергосбыт

Добрый день!
Не могу дозвониться, чтобы узнать задолженность за электроэнергию и номер своего лицевого счёта.
Помогите!

Здравствуйте. Существует несколько способов узнать задолженность. Все подробности в разделе — Задолженность Мосэнергосбыт

мне надо подать жалобу в Мосэнергосбыт! не в мособлеирц, не мособлэнерго, а в мосэнергосбыт. Сайты не работают, операторы не отвечают. Есть ли офис Мосэнергосбыта в Раменском. Не ООО Мособлеирц. а мосэнергосбыта, чтобы отвезти туда жалобу. не могу никак подать жалобу на мосэнергосбыт.

Здравствуйте. Всю интересующую информацию Вы сможете найти в статье «Как подать жалобу на Мосэнергосбыт»

Добрый день.
Подскажите, отключенные от питания старые электрические столбы ваша служба должна убирать?

Добрый день.Как узнать номер лицевого счета по адресу?

Здравствуйте, ответ на свой вопрос вы найдете в статье — «Как узнать счет Мосэнергосбыт»

Хотела уточнить,существуют какие нибудь льготы по оплате электроэнергии многодетным?

Здравствуйте. Подробнее о льготах в Мосэнергосбыт вы сможете узнать в статье «Льготный тариф на электроэнергию в Мосэнергосбыт»

Здравствуйте!Квартира в новостройке,ещё не делали ремонт,в квартире нет электричества.Каждый месяц приходят квитанции на оплату.Суммы очень маленькие,но хочется понять,за что плачу.Спасибо.

Здравствуете. До подписания Акта приемки квартиры услуги за электроэнергию оплачивает застройщик. Если вы Акт подписали, то до опломбировки счетчика вы платите по нормативу. Вероятнее всего потребление электроэнергии в вашем доме суммируется и делится на всех жильцов.

Здравствуйте, всю ночь отключена электроэнергия. Куда можно обратиться по вопросам восстановления энергоснабжения экстренно?

Здравствуйте. Возможно Вы найдете ответ на свой вопрос в нашем разделе «Что делать когда отключили свет»

Добрый день! Получила тариф сельский в 2015 году. Жилой дом в СНТ на землях сельхозназначения. В этом году закончился МПИ. Заменила счетчик на новый. Инспектор мосэнергосбыта отказывается подписывать акт, пока я не вынесу счетчик за пределы участка. Это еще 15-20 тысяч к уже потраченным на замену счетчика. При этом говорят, что если не вынесу счетчик — снимут сельский тариф. Насколько это соответствует действительности? И еще — Председатель говорит, что так, как в свидетельстве на собственность указано «в райне деревни..» , а не в «в деревне» — тариф сельский тоже не дадут. Это так? Ведь это все равно земли сельхозназначения.

Невозможно дозвониться по тел.+7 (496) 245-15-99! Робот отвечает: время ожидания 5мин, ждал 8, бесполезно, оператор не берёт трубку! Неправильное начисление за коммуналку, в 3 раза больше обычного, а расход был прежним! Звонил по тел. +7 (499) 550-9-550, робот говорит введите десятизначный номер лиц. счёта, но у меня он восьмизначный! Ввожу, говорит авторизация не выполнена, музыка играет, оператора нет!

Добрый день. Въехали в новую квартиру. Вероятно, строители неверно подключили электричество: нет отдельного ввода на электроплиту. Сеть перегружена. Скажите, пожалуйста, куда обратиться для разъяснения вопроса и устранения пррблемы.

Добрый день. В первую очередь Вам надо обратиться в организацию осуществляющую управление вашим домом (ТСЖ, УК)

Источник

Что делать, если моргает свет в квартире?

Когда в доме моргает свет — это очень неприятно. Всё, что связано с электричеством, небезопасно, поэтому неполадки в электросети всегда вызывают волнение и тревогу.

Перепады электричества в виде мерцания лампочки не только раздражают, но и отрицательно сказываются на работе бытовых приборов и компьютерной техники, подключённой к сети.

Читайте также:  Света 2012 года перевод

Причин данного явления может быть несколько. Что делать, если мигает свет в квартире?

Причины мигания света в квартире

Электричество — неотъемлемая часть нашей жизни. Вряд ли найдётся жилое помещение, в котором нет электрических лампочек и приборов, работающих от сети. Но вот мигнул свет.

Если это произошло один раз, то можно и не обратить на это внимания. Однако регулярное или постоянное мигание не происходит просто так. На то обязательно есть причина.

Почему моргает свет в квартире? Перечислим основные причинные факторы:

  • Аварии на электрической подстанции и, как следствие нестабильное напряжение в сети.
  • Неисправность лампочки или осветительного прибора.
  • Плохой контакт между проводами, находящимися в распределительной коробке.
  • Повреждения в квартирном щитке, например, проблемы с предохранителями и автоматическими выключателями.
  • Износ электрического кабеля, проложенного в помещении.
  • Неисправность в соединительных контактах электропроводки.
  • Работа сварочного аппарата по соседству.
  • Выявляя причину мигания света в квартире, соблюдайте все необходимые меры предосторожности.

    Меры предосторожности

    Решив самостоятельно разобраться в причинах неисправности, повлекшей мигание света, помните об опасности воздействия электрического тока. При отсутствии элементарных понятий об электричестве, необходимых инструментов для проведения работ, лучше воспользуйтесь услугами квалифицированного специалиста.

    Электрический ток невидим для человеческого глаза и тем очень опасен. Каждый человек обладает своим сопротивлением тела, уровень которого зависит от множества факторов.

    Недосыпание, нервозность, употребление алкоголя, высокая влажность окружающей среды — все эти состояния ухудшают сопротивляемость организма, и в таких случаях лучше не браться за дела, связанные с электричеством.

    Что делать, если в квартире мигает свет?

    Свет может моргать по-разному: во всей квартире, в одной комнате или в одной секции осветительного прибора.

    Если свет моргает по всей квартире, нужно обратиться к соседям и выяснить, не происходит ли у них то же самое.

    У соседей такая же проблема? Тогда причину надо искать вне квартиры: на магистральном подводящем кабеле, в общем щитке или распределительной электросети дома.

    В этом случае устранением мигания света должна заниматься аварийная коммунальная служба.

    Мерцание лампочек в квартире

    Если моргает свет только в вашей квартире, то, возможно, неисправен предохранитель либо проблема кроется в электрощитке на лестничной клетке. Иногда моргает свет не во всех комнатах; в этом случае дело, скорее всего, в неправильной «дозе» распределения света по квартире и неисправность следует искать в распредкоробке, расположенной внутри квартиры. Хозяевам в этом случае лучше вызвать электрика.

    Когда же в люстре несколько лампочек хорошо горят, а одна мерцает, то причину следует искать в самом осветительном приборе, внутри выключателя или на участке проводки между ними. Определить неисправность внутри выключателя можно, прислушавшись к нему. Приложив ухо к выключателю, вы услышите слабый треск или шипение, которые издаются по причине слабого контакта.

    Чтобы проверить люстру самостоятельно, выкрутите мерцающую лампочку и установите на её место другую — исправную. Возможно, старая лампочка просто-напросто израсходовала свой ресурс. Если новая лампочка будет по-прежнему моргать, то неисправность ищите в электроарматуре светильника или проводке. В последнем случае поможет только специалист- электрик.

    При моргании работающего светильника попробуйте подключить его к другой розетке. Если мигание продолжается, то придётся ремонтировать или менять сам осветительный прибор. Если же мерцание прекратилось, то проблему следует искать внутри розетки.

    Если мигает свет во всей квартире, то первым делом обесточьте её от входящего напряжения, выключите из розеток все приборы, чтобы избежать их поломки. Некоторая бытовая техника не способна работать при низком напряжении и может поломаться.

    Старая проводка

    Если все осветительные приборы находятся в исправном состоянии, то задача хозяина — проверить качество и целостность всей электропроводки. Из-за длительной её эксплуатации могут износиться кабельные провода, а также могут быть повреждены контактные соединения в распределительных коробках.

    Читайте также:  Свет фара искатель уаз

    Помимо того, мерцание света может возникнуть из-за большой электрической нагрузки, когда одновременно включено в сеть несколько электрических и технических приборов. Чтобы проверить, так ли это, выключите из сети какой-нибудь мощный электроприбор, к примеру, духовой шкаф или холодильник.

    Всё нормализовалось? Значит проблема устранена. Если же после выключения прибора мигание продолжается, то ищите другую причину неисправности. Скорее всего, проблема заключается в элементах проводки.

    Проверьте контакты, обесточив линии и изолировав друг от друга провода в месте их скрутки. Обнаружили на этом месте слабый контакт? Перезатяните провода на месте скрутки. В том случае, если он горячие, необходимо сначала их зачистить.

    Если состояние проводов в распределительной коробке нормальное, то проверьте место их подключения в щитке к нулевой планке и автоматическим выключателям. При этом обратите внимание на затяжку винтов на автоматах; если увидели здесь слабый контакт, то затяните винты.

    В редких случаях возникают повреждения внутри самой электропроводки, особенно когда она состоит из алюминиевых проводов; они очень хрупкие и легко переламываются в месте изгиба.

    В процессе монтирования может повредиться жила кабеля, и под воздействием электрической нагрузки это место будет нагреваться. Итог может быть печальный — замыкание проводов электропроводки и даже её возгорание.

    Решить данную проблему можно путём замены нового кабеля на неисправном участке. Такую работу может выполнить только человек, разбирающийся в электричестве, и лучше, чтобы этим занимался квалифицированный электрик. Замена кабеля должна проводиться с соблюдением всех мер техники безопасности.

    Стабилизация напряжения

    Если свет моргает постоянно, то причина может крыться в периодическом перепаде напряжения сети. При систематических перепадах электричества рекомендуется обратиться в службу электроснабжения; именно эта организация обязана поставлять качественное напряжение. Однако не всегда скачущее напряжение в сети — следствие ошибок специалистов компаний.

    Иногда эту проблему создают сами жильцы, включая в сеть электроприборы огромной мощности, которые абсолютно не подходят для уровня напряжения, рассчитанного для подачи электричества в доме или квартире. К примеру, сварочные аппараты, мощные обогреватели, особенно старых моделей.

    Причина не в этом? Тогда приобретите стабилизатор напряжения. В противном случае от перепада напряжения могут повредиться электроприборы и бытовая техника.

    Стабилизатор принимает входящее нестабильное напряжение и выдаёт напряжение с нормальным и стабильным показателем. Для домашних электроприборов диапазон напряжения составляет от 210 до 230 В. Данное устройство защитит бытовые приборы от перепадов, и свет больше не будет мерцать. Сегодня в специализированных магазинах представлен большой выбор стабилизаторов, рассчитанных на разную мощность электроприборов.

    Стабилизатор напряжения устанавливается на отдельные группы приборов или на входе питающей линии перед распределением электроэнергии по всей квартире. Перед установкой устройства отключите все бытовые электроприборы. Если свет мигает и в других квартирах, то предварительно выключите тумблер на распределительном щитке.

    Далее составьте заявку или позвоните в электросеть об имеющихся нарушениях. Контактные номера телефонов возьмите у сотрудников коммунальных служб.

    Куда обращаться, если мигает свет в квартире?

    За надёжность и качество поставляемого электроснабжения и поддержание стабильного напряжения отвечают компании, поставляющие данную услугу. В случае мерцания света обратитесь за помощью к специалистам компании, с которой управляющая организация заключила договор на оказание услуг по электроснабжению многоквартирного дома.

    А проще всего — обратиться в саму Управляющую компанию, которая отвечает за поставку всех услуг в вашем МКД. Сотрудники УК обязаны отреагировать на возникшую проблему.

    Если реакция нулевая, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Это контролирующая инстанция, которая обязательно проверит работу и Управляющей компании, и конкретного поставщика услуг, т.е. службу электросетей.

    В завершении статьи ещё раз отметим, что мерцание света отрицательно воздействует на зрительную и нервную систему; кроме того, такая пульсация электроэнергии способна вывести из строя бытовые приборы, привести к замыканию или пожару.

    Важно своевременно найти причину и как можно быстрее устранить её самостоятельно или с помощью специалистов, соблюдая при этом все необходимые меры безопасности.

    Источник

    Adblock
    detector