Меню

Кто приносит квитанции за свет



Почему не приходит квитанция за электричество?

Объясняем, как действовать, если в почтовом ящике нет бумажной платёжки.

— Второй месяц горожанам не присылают квитанции за электроэнергию в почтовые ящики. Вместо этого «Энергосбыт» рассылает смс-оповещения на телефоны о сумме задолженности. Да, конечно, кто хотел, мог оформить себе в личном кабинете рассылку только уведомлений смс-оповещениями и отказаться от получения бумажных квитанций. Но многие горожане не хотят ни получать смс-оповещения, ни отказываться от бумажных квитанций. Надоело ждать бумажной квитанции, оплатил без всяких оправдательных документов сумму, значащуюся в смс-рассылке. Но как же сотни других кировчан, особенно тех, кто не умеет пользоваться банкоматами?

Во второй половине 2019 года тем, кто зарегистрирован в личном кабинете на сайте компании, приходили платёжки и в бумажном, и в электронном виде, объяснили в «Энергосбыте». Клиентам нужно было выбрать наиболее удобный способ и, если им не нужна электронная квитанция, отказаться от неё. Если за это время «Энергосбыт» не получил информацию об отказе от электронной квитанции, с января 2020-го клиенту отправляют платёжный документ только в электронном виде. Уведомления об этом рассылали на электронную почту.

Изменить способ доставки квитанции можно несколькими способами:

  • в разделе «Настройки» личного кабинета;
  • через раздел «Обратная связь» личного кабинета или написав сообщение специалисту на сайте «Энергосбыта»;
  • по телефону контактного центра: 8 (800) 100-75-30 ежедневно с 8:00 до 20:00;
  • в офисах продаж и обслуживания клиентов.

Помимо квитанции есть и другие способы узнать сумму к оплате:

  • в личном кабинете на сайте;
  • на официальном сайте в разделе «Узнать задолженность»;
  • у оператора контакт-центра по телефону: 8 (800) 100-75-30 ежедневно с 8:00 до 20:00;
  • в офисах продаж и обслуживания.

Если квитанции нет на руках, заплатить за электричество можно по номеру лицевого счёта в личном кабинете на сайте компании, через агента по приёму платежей (Сбербанк, «Хлынов», «Россельхозбанк», Почту России).

— Пени за несвоевременную оплату начислений по коммунальным услугам не применяются в отношении потребителей, допустивших просрочку с 1 по 30 день (начиная с 25 числа месяца, следующего за расчётным). Начисление пени производится в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ с 31 по 90 день просрочки и в размере 1/130 ставки рефинансирования с 91 дня просрочки, — пояснили в «Энергосбыте».

Коротко о главном:

1. С января 2020 года бумажные квитанции не приходят тем, кто не отказался от электронных платёжек.

2. Изменить способ доставки можно в личном кабинете на сайте «Энергосбыта», в офисах компании или по телефону контактного центра.

3. Заплатить за электричество можно и без квитанции — по номеру лицевого счёта.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

Источник

Кто должен разносить квитанции за коммунальные услуги населению

Обязана ли управляющая компания направлять жильцам ежемесячно счет (квитанцию) для оплаты ЖКУ.

Вопрос-ответ по теме

Обязана ли управляющая компания направлять жильцам ежемесячно счет (квитанцию) для оплаты ЖКУ? Чем регламентировано? Если имеется информация на сайте УК о долге и можно распечатать фин. счет для оплаты, обязаны ли мы все равно направлять счета для оплаты?

В соответствии с п. 67 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов. Примерная форма платежного документа утверждена Приказом Минрегионразвития РФ от 19.09.2011 г. № 454. Тем же приказом утверждены Методические рекомендации по заполнению примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг. Пункт 6 рекомендаций предусматривает возможность печати платежного документа самостоятельно потребителем с использованием доступа в личный кабинет на Интернет-портале. Однако такая возможность должна быть согласована с потребителями услуг. В противном случае платежные документы должны доставляться на бумажном носителе.

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах ЮСС «Система Юрист».

Читайте также:  Предсказание ванги что будет после конца света

ПРИКАЗ МИНРЕГИОНРАЗВИТИЯ РФ от 19.09.2011 г. № 454 «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению»

«6. Платежный документ рекомендуется представлять потребителям услуг на бумажном носителе, за исключением случаев, когда договором управления многоквартирным домом, письменным соглашением между потребителями услуг и организацией, производящей расчеты, прочими документами согласована иная форма предоставления потребителю платежного документа. При этом к иному способу предоставления потребителю платежного документа в настоящих методических рекомендациях относится: возможность печати платежного документа самостоятельно потребителем с использованием доступа в личный кабинет на интернет-портале; предоставление платежного документа по адресу электронной почты потребителя услуг; возможность печати платежного документа посредством информационных терминалов и другие*.»

Довольны ли вы своей работой?

Курьер — разносчик квитанций.

Хочу рассказать о нелёгком труде, на этой работе я работаю ровно год — я курьер по совместительству с основной работой. Долго искала хоть какую-нибудь работу выйдя из декретного отпуска. Что только я не находила, что только не предлагали. Думала может хоть полы идти мыть. Хотелось куда-то направить свои силы и время, после того, как дочка пошла в садик. Подвернулась мне по случаю организация кабельного телевидения — им нужен был разносчик квитанций по оплате за интернет и предоставление кабельных услуг.

Зарплата была озвучена 4 тысячи. Работа разовая — раз в месяц до 10 — го числа должна быть сделана. Город у нас небольшой — 220 домов, которые обслуживаются этой организацией. Сразу скажу труд очень даже не легкий — нужны ноги и отсутствие лени. Всего я получала 13 тысяч квитанций, напечатанных на листах формата А-4, по 4 штуки на листе — это была целая коробка от бумаги для принтера.

Сначала требовалось все их разрезать — мне тут муж помогал, сама раскладывала все квартирка к квартирке, домик к домику, чтоб всё по порядку шло. Складывала сумку и вперед! Домофонный ключ у меня только от домофонов элтис, в остальные подъезды приходилось попадать звоня в квартиры — кто-то откроет, кто-то пошлёт куда подальше (особенно в новогодние 10 дней отдыха). На всю работу у меня уходит чистой ходьбы 24 часа. Три дня я разношу с 8 утра — пока ноги не устанут.

Сумка тяжелая — плечи болят, ноги тоже очень болят. Потом надо разнести счета-фактуры по организациям города, их около 20. Под новый год дают рекламу вместе с квитанциями, за неё доплачивают 2 тысячи. Сейчас мне прибавили немного -5 тысяч платят. Я считаю, что работа не плохая — 2 дня и 5 тысяч. Тем более это не основная, а дополнительная работа, хотя тоже все официально оформлено. Немного усилий, зато как приятно потом получить заработанное.

Платежки за услуги ЖКХ должны приходить жильцам в конвертах — Пестов.

Персональные данные жильцов должны быть закрыты, поэтому платежки за коммунальные услуги должны приходить в конвертах, заявил заместитель председателя правительства Московской области Дмитрий Пестов.

Единая форма квитанции, которую подмосковные власти утвердили в конце 2013 года, позволяет устранить путаницу, когда за одни и те же услуги приходят разные счета. Документ четко структурирован, в нем указаны обязательные и дополнительные платежи, принятые общим собранием собственников, а также форма перерасчета, если услуга оказывалась некачественно или рассчитана неверно. Все это позволяет автоматизировать процесс оплаты и сделать начисления прозрачными. По состоянию на июнь 2014 года единый платежный документ внедрен полностью в 30 муниципальных образованиях.

«Мы приняли решение, что все платежки должны конвертироваться, персональные данные должны быть закрыты. Вы не должны получать квитанцию, которая валяется в подъезде в почтовом ящике и кто-то может ее подобрать. Она должна быть закрыта и вам доставлена. Такие требования сегодня у правительства Московской области», — заявил Пестов в интервью телеканалу «360° Подмосковье».

Он отметил, что при лицензировании власти региона будут отслеживать, чтобы управляющая компания выполняла это требование. Также в области создан единый расчетно-кассовый центр, который до конца этого года охватит половину всей области, а до середины следующего года — 100% региона. По его словам, «при этом по расчетным центрам обязательное условие — расщепление платежа», когда каждый поставщик ресурса при получении денежных средств получает свою долю.

Читайте также:  Как подключить центральный переключатель света газель

«Еще одно новшество: возможность платить с любой территории Подмосковья за любую другую территорию. Предположим, если вы проживаете в Королеве и у вас есть либо дачный участок, либо еще одна квартира в Можайске, то вы можете заплатить в любом месте за квартиру, которая находится не по месту платежа», — добавил Пестов.

Источник

Не пришла квитанция за коммунальные услуги: что делать и к кому обращаться?

В обязанности коммунальщиков входит рассчитывать сумму для уплаты по тарифу и присылать жильцу квитанцию. Их и находят обычно в почтовых ящиках. Но случается, что квитанция в силу разных причин не попадает к потребителю. Что тогда делать? Многим приходит в голову «замечательная» идея — не платить, ведь квитанции же нет — чем не законный повод проигнорировать обязательства по договору потребления?

Почему так происходит?

Причины отсутствия платежек самые разные. Особенно рискуют не дождаться их, да и вообще любой корреспонденции, те проживающие, у чьих почтовых ящиков сломан замок или дверца. Не обязательно содержимое кто-то украл, вполне возможно, документ выпал, а уборщица приняла его за мусор.

Но это уже детали, важно другое — квитанции нет. Не пропускать же теперь оплату. Кое-кто из граждан искренне считает, что здесь примерно как в магазине: если вам забыли выдать финансовый документ, то покупка за счет продавца. И оказываются очень удивлены, когда им приходит другая квитанция, уже с пенями, а то и счет-претензия. Обязанность владельца квартиры — самому своевременно озаботиться вопросом оплаты (ст. 153 ЖК).

Как быть дальше?

Если вам известен ваш лицевой счет (где-то записан или сохранились старые платежные бумаги), то никаких затруднений не случится и без квитанции. Платежный киоск при обращении к системе запросит у вас номер счета и сумму, которую вы собираетесь вносить. Поэтому, если день оплаты подходит, а квитанция по каким-то причинам задержалась в пути, поищите платежки за прошедшие месяцы.

Если недалеко от вас есть офис Почты России, нанесите визит туда. На почте достаточно назвать свою фамилию и адрес, вам скажут необходимые цифры.

Еще один способ — обращение в ЖЭУ или Мосэнергосбыт. Посетите их офис и сообщите сотруднику вашу фамилию, полный адрес. У работника под рукой база данных, и ему не составит труда выдать запрашиваемые данные. Это же можно сделать и по телефону, если у вас по каким-то причинам нет возможности нанести личный визит. Внимательно запишите последовательность цифр, которые представитель управляющей компании продиктует.

Интернет

После того как выяснили номер лицевого счета, осталось узнать, сколько вам предстоит платить в этом месяце. Для этого достаточно иметь под рукой компьютер или гаджет, имеющий выход в Интернет. Нужные данные можно узнать на сайтах:

  • известных банков (например, Сбербанка). Войдите в рубрику оплаты услуг, выберите раздел «квартплата». По номеру счета система выдаст вам нужное значение;
  • электронных платежных систем, таких как Вебмани. Авторизуйтесь на сайте, войдите в свой кейс, выберите раздел оплаты коммунальных услуг. По номеру счета сервис в течение нескольких секунд предоставит вам искомую цифру;
  • «Госуслуги». С помощью портала вы сможете не только оперативно узнать, сколько от вас требуется в этом месяце за проживание, но и произвести оплату. Правда, это осуществимо, если вы зарегистрированы на портале и известна пара логин-пароль.
  • ЕИРЦ. Здесь тоже все зависит от того, есть ли у вас логин-пароль. Если нет, можно зарегистрироваться. Достаточно вбить координаты — и система выдаст вам искомое.

Так что и узнать точную сумму для оплаты не проблема, даже если вы далеко от домашнего стационарного компьютера, но у вас есть под рукой смартфон или планшетный компьютер.

Читайте также:  Как свет мы с тобой уже не пара

Если нужно распечатать

Если вам требуется именно документ в платежном виде, опять поможет Интернет. Откройте сайт городских услуг. На начальной странице находится нужный вам раздел, который так и называется — «Квартира, ЖКУ». Перейдите туда. Выберите функцию получения и оплаты единого платежного документа.

Здесь вам придется ввести данные:

  • код плательщика;
  • вид бумаги (долговая, обычная);
  • срок оплаты.

В итоге вы получите точь-в-точь такую же квитанцию, которая не дошла по каким-то причинам до вашего почтового ящика. Можно ее распечатать или отправить себе на электронный адрес, а распечатать позже, дома или в интернет-кафе.

Если вы не получили платежного документа по ЖКХ за месяц — это не повод игнорировать свои обязанности перед поставщиком услуг. Отсутствие бумаги не относится к числу уважительных причин для неуплаты. Приложите совсем немного усилий и откройте страницу сайта. Это даже удобнее, потому как есть возможность заплатить онлайн.

Частые вопросы

По адресу в поселке не приходят квитанции за коммуналку. Только один раз пришел какой-то листок, написанный от руки с указанием суммы. Где взять корректную квитанцию?

Обратитесь для начала в офис обслуживающей дом организации. Там вам предоставят верную форму в печатном виде. Квитанции за коммунальные услуги должны соответствовать установленному стандарту (Приказ Министерства строительства и жилищно — коммунального хозяйства №924). Если это оказалось бесполезным, обращайтесь в Госжилинспекцию с жалобой на бездействие компании.

Где можно восстановить потерянные квитанции за квартиру и как узнать, сколько осталось заплатить?

Если потерялись платежные документы за квартиру, обратитесь в офис управляющей организации, там же узнайте ваш лицевой счет. Они же восстановят документы. Если вы знаете лицевой счет, можно обойтись и вообще без платежек. Достаточно дойти до банкомата (во всех предусмотрена функция оплаты ЖКХ) либо до платежного терминала «Киви» или «Элекснет» и открыть соответствующую рубрику. Затем вбейте в поле последовательно все цифры номера лицевого счета. Система даст точный ответ.

Вскоре после Нового года пришла квитанция за прошедший год. Написано, что за отопление, хотя ни по одному месяцу просрочек не было. Что делать?

В вопросе с оплатой отопления нужно отталкиваться от вопроса: как в вашем регионе принято, какие действуют для этого нормы?

  • дозированно в течение года;
  • за весь отопительный период.

Видимо, у вас как раз второй вариант. Значит, как и полагалось, рассчитали сумму по среднемесячному показателю года, а в начале следующего произвели перерасчет уже по счетчикам. Управляющая компания права, квитанция за отопление вам пришла не по ошибке, а вовремя.

Остались вопросы?

В этой статье мы рассказываем о типовых вариантах решения юридических вопросов, но каждый случай уникален. Воспользуйтесь бесплатной консультаций именно по вашему конкретному случаю, прямо сейчас позвоните по телефону: (это бесплатно)

  • +7 (499) 350-84-35 — Москва
  • +7 (812) 309-76-98 — Санкт-Петербург
  • +7 (800) 555-67-55 доб.636 — Круглосуточная бесплатная линия по все России

Рекомендуем к прочтению

Как оплатить коммунальные услуги онлайн: легко, просто и без очередей

Чтобы оплатить услуги ЖКХ, уже не нужно идти в банк и терять своё драгоценное время в очередях. Воспользуйтесь одной из систем онлайн-оплаты и внесите платёж без комиссии прямо из дома!

Как рассчитать идеальную квартплату с максимальной экономией

Чтобы минимизировать расходы на оплату содержания жилья и коммунальных услуг и проверить, верно ли рассчитывается квартплата в ежемесячных квитанциях, следует знать алгоритм начислений и действующие правила ЖКХ.

Восемь способов узнать задолженность по квартплате

О необходимости своевременного внесения квартплаты знает каждый жилец, однако иногда приходится уточнять сумму задолженности. Сейчас это можно сделать различными способами: в управляющей компании, в банке или на специализированных ресурсах.

Как разделить лицевой счёт в приватизированной квартире: юридические нюансы

Если вы проживаете в одной квартире с несколькими собственниками и не хотите платить в одиночку слишком большие коммунальные платежи, стоит задуматься о получении нового лицевого счёта.

Источник