Меню

Как узнать когда включат свет горело



По каким телефонам звонить, если отключили свет и куда обращаться при частых перебоях?

Любой жилец сталкивается с ситуацией, когда отключают свет. В таких случаях можно обратиться в уполномоченные официальные инстанции, в компетенцию которых входит решение вопросов такого характера. Для этого можно использовать телефонную связь или интернет ресурсы.

Где узнать, почему в квартире нет электроэнергии и на сколько ее выключили?

В случае, если отключили освещение, чтобы пожаловаться необходимо обращаться к поставщику услуги или в экстренную службу. Для этого нужно позвонить на определенные номера.

Куда звонить по этому поводу?

Если в квартире внезапно пропал свет и вы не знаете, на сколько времени выключили электричество, поможет следующая информация о том, кому следует звонить.

    Первой инстанцией, куда следует обращаться, является аварийно-диспетчерская служба, которая обслуживает дом. Служба функционирует круглосуточно.

Контактные телефоны в Москве

Для установления причин сбоя в освещении можно обращаться в аварийные службы, которые функционируют в каждом районе Москвы (какие могут быть причины отключения света?).

Административный округ Номер телефона
Северный +7(495) 614-52-85
Южный +7(495) 674-34-08
Восточный +7 (499) 161 22 95
Северо-западный +7 (495) 752 29 99
Северо-восточный +7 (499) 187 63 09
Юго-восточный +7 (495) 709 99 03
Центральный +7 (499) 795 12 47
Западный +7 (499) 739 16 47
Юго-западный +7 (499) 789 02 92

Как проверить онлайн, почему не работает электричество?

Установить причину сбоя можно удаленно, посетив интернет сайты уполномоченных организаций.

Город Наименование компании Адрес сайта
Москва Компания «Россети Московский регион» https://www.moesk.ru/#
Санкт Петербург АО Петроэлектросбыт https://www.pes.spb.ru/
Севастополь ООО «Севастопольэнерго» https://sevenergo.net/avarijnye-i-vneplanovye-otklyucheniya.html
Краснодар ПАО «Кубаньэнерго» http://kubanenergo.ru/potrebitelyam/tekhnicheskoe-sostoyanie-setey/planovye-otklyucheniya
Пермь ОАО «МРСК Урала» https://www.mrsk-ural.ru/client/informaciya-ob-otklyucheniyah/

Что делать, если отключения в доме частые и постоянные?

В случае, если сбои носят постоянный характер, то следует обращаться прежде всего к поставщику услуг, то есть в компанию энергосбыта. Если проблема не была решена или заявление оставлено без рассмотрения, то можно решать вопрос в судебном порядке.

Досудебное разбирательство

Такой вариант приемлем в случаях, когда потребитель намерен решить вопрос мирным путем. Это позволит сэкономить время и деньги.

Кому жаловаться?

Сначала необходимо направить претензию поставщику услуги. Если это не решило проблему можно обращаться в:

  • жилищную инспекцию;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру.

Составление жалобы

Жалоба составляется в простой письменной форме. В тексте указывается:

  1. Наименование и адрес организации, в которую направляется жалоба.
  2. Сведения о заявителе – фамилия, имя, отчество, домашний адрес, контактный телефон.
  3. Информация о поставщике услуг.
  4. Причина обращения.
  5. Требования заявителя.
  6. Перечень прилагаемых документов, например, копия договора об оказании услуг, претензии, направленные в энергосбыт.

Сроки рассмотрения

Если жалоба направлена в Роспотребнадзор или прокуратуру, он должна быть рассмотрена в течение 30-ти дней (чп.1, ст.12 ФЗ от 2 мая 2006 года № 59). В случае рассмотрения жалобы управляющей компанией, ответ должен быть направлен в течение 3-х рабочих дней (пп.к, п. 31 ПП РФ от 6 мая 2011 года № 354). Срок исчисляется с момента поступления обращения.

Судебное разбирательство

В суд следует обращаться, если другие варианты исчерпали себя. То есть рассмотрение жалобы не дало желаемого результата и проблема не решена. Для этого необходимо составить исковое заявление и подготовить документы, обосновывающие обращение.

Исковое заявление о компенсации

В исковом заявлении указывается следующее:

  1. Наименование и адрес суда.
  2. Сведения об истце и ответчике.
  3. Основания для оказания услуги – дата и номер заключенного договора.
  4. Причины обращения. В данном случае это будут частые сбои в подаче электричества.
  5. Требования истца. Можно заявить о перерасчете оплаты за ЖКХ, взыскать компенсацию за материальный и моральный ущерб.
  6. Перечень прилагаемых документов – паспорт истца, договор об оказании услуги, копия искового заявления для ответчика, претензии и жалобы, которые направлялись в рамках досудебного разбирательства, полученные ответы, квитанция об оплате государственной пошлины.
  7. Дата и подпись истца.
Читайте также:  Датчик света лачетти седан

Сроки процедуры

Исковое заявление должно быть рассмотрено в течение двух месяцев, с момента поступления обращения, а мировым судьей в течение одного месяца. (ст.154 ГПК РФ).

Госпошлина и прочие финансовые траты

Сумма пошлины составит 300 рублей для физического лица и 6 000 для юридического (пп.3, п.1, ст.333.19 НК РФ). Дополнительные расходы могут быть связаны с привлечением эксперта. Их можно взыскать с ответчика.

Основания отказа и действия в этом случае

Причинами отказа в удовлетворении требований могут быть:

  • Нарушение потребителем правил эксплуатации оборудования.
  • Естественный износ элементов сети. Например, потребитель не предпринимал мер по замене старой проводки.
  • Необеспечение доступа специалистов в помещение для проведения плановой проверки.
  • Аварии и стихийные бедствия (что такое аварийное отключение электроэнергии и с чем оно связано?).
  • Наличие задолженности по оплате (как происходит отключение электроэнергии за неуплату?).

Если причины отключения носят объективный характер, то жаловаться нет смысла. Например, если сбой произошел в результате аварии, то необходимо просто дождаться устранения поломки. Если в отключении виноват сам потребитель, то необходимо устранить такие причины, например, погасить задолженность по оплате.

В случае отключения света потребитель может обращаться в любую организацию, как в диспетчерскую службу, так и МЧС. Если проблема носит периодический характер, то можно направить претензию поставщику услуг, жалобу в официальную государственную организацию или исковое заявление в суд.

Источник

Отключили свет

Отключение электроэнергии – явление неприятное, тем более что оно зачастую происходит внезапно. Добавляет дискомфорта и неизвестность: сколько времени придется провести без электричества, несколько минут или несколько часов? Описанная ситуация особенно актуальна для сельской местности, хотя и в городе от нее не застрахован ни один абонент «Мосэнергосбыта». В этой статье мы разберемся, куда звонить в случае отключения света в Москве и области, чтобы получить полную информацию о причинах и продолжительности перерыва в подаче электроэнергии.

Где узнать почему отключили свет. График отключения электроэнергии в Москве и Московской области

В данном разделе в целях информирования граждан публикуются еженедельные графики ограничения энергоснабжения в местах общего пользования многоквартирных жилых домов в связи с задолженностью за потреблённую электроэнергию со стороны управляющих организаций, а также еженедельные графики ограничения энергоснабжения объектов жилищно-коммунального хозяйства в связи с задолженностью со стороны ресурсоснабжающих организаций.

График ограничения с 25.01.2021 по 29.01.2021

График ограничения с 18.01.2021 по 22.01.2021

Почему отключили электричество. Отключили свет: что говорится в законе

Статья 38 35/фз от 27 декабря 2018 г. (с изменениями в 2020 г.) гарантирует обеспечение электроэнергией всех лиц, имеющих гражданство Российской Федерации. Эта сфера регулируется постановлениями Правительства № 354 и № 442. В них перечислены все возможные причины отключения электричества абонентам, которые можно разделить на две группы:

Технические:

      • Аварийная ситуация в энергосистеме.
      • Ремонтные работы. Они планируются энергопоставляющей компанией (далее — ЭК) заранее, и абоненты должны быть уведомлены о них заблаговременно.
      • Проверка Ростехнадзора выявила в жилище электроприборы, не соответствующие технике безопасности, на основании чего подача электроэнергии в данную квартиру (дом) была уменьшена или прекращена.

Экономические:

      • При обмане жильцом энергопоставляющей компании путем манипуляций со счетчиком. В таком случае жильца ждет еще и немалый штраф.
      • Задолженность абонента по счетам за электроэнергию. По закону, ЭК имеет право отключить свет потребителю при неуплате им в течение минимум трех месяцев. В этом случае «Мосэнергосбыт» обязан сообщить о предстоящем отключении заранее, что указано в Постановлении № 354.

Поставщик электроэнергии не имеет права изменять установленный в Постановлении № 354 норматив просрочки оплаты в 3 месяца.

Поставщику предоставляется на выбор несколько способов для уведомления потребителя о будущем отключении (п.119 Постановления № 354): в платежке за ЖКУ, по e-mail, в личном кабинете на сайте ГИС ЖКХ, в заказном письме с уведомлением, вручением лично под расписку. С момента уведомления потребителю дается 20 дней для погашения долга, и если в течение этого срока он не оплатит ранее поставленную электроэнергию, ЭК имеет право отключить потребителя от электроснабжения.

Читайте также:  Электрический свет кто открыл

Важно понимать, что в ситуации, когда потребитель не получил уведомления, услуга не может быть отключена. Например, если после сообщения о заказном письме абонент не получил его на почте по любой причине, уведомление не считается врученным.

Энергопоставляющая компания не может отключить электроэнергию без извещения или, не выдержав двадцатидневный срок с его момента, поскольку в этом случае закон будет на стороне потребителя, который может пожаловаться на действия поставщика в службу жилищного надзора.

Отключили электроэнергию за неуплату. Как происходит отключение электричества

Письменное уведомление оформляется по определенной форме и должно включать в себя:

      • Ф.И.О. плательщика, его номер телефона и адрес.
      • Отрезок времени, в который не производилась оплата.
      • Сумму накопившегося долга.
      • Дату, до которой надо уплатить за электричество (максимум–через 20 дней).
      • Само предупреждение об отключении при отсутствии оплаты.
      • Время создания документа и подпись составившего его лица.

Через 20 дней, если погашения долга потребителем не произошло, «Мосэнергосбыт» отправляет еще одно извещение. После его получения нужно в течение 3-х дней внести всю сумму задолженности. Если владелец жилья не выполняет это требование, поставщик отключает электроэнергию.

При авариях на подстанциях свет могут выключить без предварительного уведомления.

При отключении потребителя от энергоснабжения в обязательном порядке составляется акт, где указывается следующая информация: ФИО абонента, номер счетчика и значение последних показаний, адрес, какие действия производились и их даты, по причине чего и на какой срок отключается электроэнергия. Если у владельца квартиры есть замечания, он может указать их прямо в документе. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых остается у потребителя.

Почему нет света. На какой срок могут отключить электричество

Если причиной отключения электроэнергии послужил плановый ремонт, то свет должен отсутствовать не более одних суток. Это указано в «Правилах предоставления коммунальных услуг» (4-й раздел Приложения 1). В сумме за год длительность плановых отключений не должна превышать трех суток. Информация о предстоящих отключениях должна размещаться на сайте энергоснабжающей компании и на стендах для информации.

В случае отключения электричества за долги можно обратиться в «Мосэнергосбыт» с просьбой о рассрочке или оплатить весь долг сразу. С документом, подтверждающим рассрочку или оплату, следует обратиться к поставщику услуги, где с потребителем согласуют день подключения к электросети. Сразу оговоримся, что подключение не бесплатное, придется уплатить от тысячи рублей, конкретная сумма зависит от тарифов поставляющей компании. Далее по адресу приходит электрик и подключает электроэнергию с обязательным составлением акта.

Если задолженность полностью погашена и оплачены расходы поставщика по отключению и повторному подключению, то подача электроэнергии возобновляется не позже чем через 2 дня.

Отключили свет куда звонить в Москве или Московской области

В большинстве случаев свет отключается при авариях в электросетях или плановых ремонтах. Поэтому обращаться надо не в «Мосэнергосбыт», который является лишь поставщиком, а в Московскую объединенную электросетевую компанию (МОЭСК) или в Мособлэнерго. МОЭСК отвечает за электрические сети в сельской местности, а Мособлэнерго – в городах.

Читайте также:  Как производится оплата за свет

Как позвонить в МОЭСК

Первый способ – связаться по горячей линии «Светлая линия» – 8 (800) 700-40-40. Ждать на проводе, возможно, придется долго, так как телефон многоканальный.

Можно узнать на сайте МОЭСК к какому участку (РЭС) относится ваш адрес, и позвонить в свой РЭС (его телефон указан на этом же сайте).

На сайте МОЭСК есть пункт меню «Отключения» . Возможно, там будет указана информация по вашей ситуации и звонить совсем никуда не придется.

Если же свет отключили только в вашей квартире, и вы не знаете за что, следует позвонить по телефону, указанному на обратной стороне платежки за свет. Это номер компании, обслуживающей ваш район. Или перейдите по следующим ссылкам:

Как возобновить подключение электроэнергии

Если задолженность погашена или оформлена рассрочка, то возможны два варианта действий:

      1. Обратиться в отделение «Мосэнергосбыта».
      2. Поехать в МФЦ и связаться с помощью системы «Видеоконсультант» по терминалу видеосвязи с оператором (это можно сделать с 8.30 до 20.00).

И в том, и в другом случае потребуется предоставить квитанцию об оплате.

Где посмотреть график отключений электроэнергии в Москве и области

Чтобы узнать, обслуживает ли «Мособлэнерго» ваш населенный пункт, перейдите в раздел сайта данной организации «Территория обслуживания». Информацию о предстоящих отключениях можно увидеть на другой странице. Здесь есть отдельная таблица для плановых работ и еще одна – для аварийных отключений.

Что делать если незаконно отключили свет

Если для отключения электроэнергии не было оснований, обратитесь в офис управляющей компании или местного «Мособлэнерго». Если это не поможет, можно написать иск в прокуратуру или районный суд. Вместе с этим есть смысл написать заявление в антимонопольную службу, предварительно определив размер ущерба (морального и материального), нанесенного в результате отключения света. Если свет отключили действительно незаконно, то ответственным за это лицам придется уплатить штраф.

Часто задаваемые вопросы

К кому обращаться в ночное время для включения света после уплаты долгов?

Обращаться никуда не нужно, электроэнергию подключат в течение двух суток после полного погашения задолженности.

Почему свет мигает?

Это связано со скачками напряжения в сети, когда кто-то из потребителей подключает мощные электроприборы. Чтобы обезопасить бытовую технику и снизить интенсивность мигания, можно использовать стабилизатор напряжения.

С чем связано отключение света от 2 до 20 секунд?

Данное явление возможно при повреждениях линий электропередачи. Свет отключается на небольшое время до момента включения резервного питания.

Некачественная поставка электроэнергии в частный дом: куда обращаться

На первом этапе сделайте заявку в сетевую компанию, обслуживающую ваш район. Можно обратиться с заявлением в «Мосэнергосбыт», чтобы сотрудники проверили качество поставляемой энергии. Заявку можно отправить по e-mail info@mosenergosbyt.ru, разместить в разделе «Виртуальная приемная» или отправить почтой (адрес есть на сайте компании).

Отзывы и комментарии:

Здравствуйте.В Подольском районе в пос.Поливаново постоянно отключают свет.За год его отключали 13-15 раз.Ответ:запланированные работы.Отключают ночью с23до 11 утра,отключают днем.Сейчас подгоняют подстанцию и в течение часа,полтора подключают к ней.Вечером отключают от подстанции и опять ждешь по часу включения.Почему нельзя запланированные работы выполнять летом?После последнего отключения, у меня полетели все розетки.Вызывали мастера заплатили 22.300.Над нами так издеваются ,что уже хочется выть.Почему не предупреждают об отключении?Обращаешься с вопросом по телефонам,разговаривают,как с собаками и бросают трубку.У кого есть подстанции, тратят бензин, платят еще по счетчикам.Беспредел полнейший.Ответьте уже, когда это издевательство закончится?

Источник