Меню

Банкомат выключили свет сбербанк



Вложила деньги в терминале сбербанка выключили свет как вернуть свои деньги? Что делать?

Обратиться к руководству банка с заявлением об этом случае.

Номер и адрес терминала сообщить в техподдержку.

Терминал сбербанка при выдаче произвел списание запрошенной суммы с банковской карты, но не выдал деньги. Что делать.

Сразу же при возникновении этой ситуации нужно обращаться по номеру горячей линии банка, который указан на терминале либо рядом с ним.

Если прошло какое-то время, Вам необходимо записать номер терминала (как правило, написан на самом терминале либо рядом с ним) и обратиться в банк. Делать это нужно как можно скорее.

Терминал сбербанк зажевал карту и деньги 5500 и деньги не поступили, банк дал рассмотрения 15 дней потом 30 как вернуть деньги?

Терминал сбербанк зажевал карту и деньги 5500 и деньги не поступили, банк дал рассмотрения 15 дней потом 30 как вернуть деньги?

Ждите ответ из банка, в случае отказа в удовлетворении требований, обращайтесь в суд.

Терминал сбербанк зажевал карту и деньги 5500 и деньги не поступили, банк дал рассмотрения 15 дней потом 30 как вернуть деньги?

У меня такой вопрос.. при пополнении банковской карты сбербанка, через терминал сбербанка, у меня терминал съел купюру достоинством 5000 рублей, и выдал чек с техническим сбоем программы. В результате чек и карточка на руках, а денег со 2 мая нет на счету. Мало того, я должен был ехать на автомобиле в Краснодаре за клиентом, а так как денег не оказалось, я не смог поехать и встретить человека, потеряв при этом ещё 4500 рублей. Деньги,5000 рублей хотел положить на заправку, так как участвую в программе сбербанк-бонус, по безналичному расчёту. при обращении в сбербанк, я написал письменное заявление, и письменную претензию на компенсацию убытков в размере 20000 рублей. Плюс позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию. Все документы у меня приняли, дали регистрационный номер. В банке сказали что рассматривают заявления от 5 до 25 рабочих дней. Но я же остался без своих денег, и занять до зарплаты не у кого. А зарплата будет только 26 мая. скажите, можно ли мне обратиться в суд с исковым заявлением по поводу возврата денег, и компенсации за упущенную выгоду (неполученный доход)? и правомерно ли требовать у банка компенсации в размере 20000 рублей. Ведь у меня был нервный шок. потом я на своей машине объездил пол города чтобы найти работающий сбербанк, были праздники. Спасибо.

Источник

Почему не работают банкоматы Сбербанка и куда звонить

УСО или устройство самообслуживания представляет собой специальное оборудование, которое позволяет клиентам выполнять различные финансовые операции без посещения банковского отделения. Бывает, что услуги банкомата требуются здесь и сейчас, но клиент не имеет возможности ими воспользоваться, потому, что оборудование неисправно. Ответ на вопрос, почему не работают банкоматы Сбербанка, и где узнать необходимые сведения в такой ситуации, позволит пользователю принять решение о дальнейших своих действиях. Рассмотрим такую ситуацию подробнее и как поступить, если подобные обстоятельства возникли.

Почему не работают терминалы Сбербанка сегодня?

Когда не работает терминал Сбербанка, то не стоит расстраиваться, а нужно просто найти другой банкомат. В крупных городах России оборудование присутствует повсеместно, в торговых точках, в развлекательных заведениях. Если вариант не подходит, останется, лишь попытаться выяснить, в чем заключается сбой, и когда УСО начнет работать в нормальном режиме.

Читайте также:  Блок управления ходовым светом

Выбирая второй вариант, не стоит думать, что это займет много времени. При знании общего порядка действий, получить необходимую информацию не составит никакого труда и займет пару минут.

Причины, по которым может не работать банкомат или терминал

Для упрощения процедуры уточнения необходимой информации стоит сначала попытаться определить, почему банкомат перестал работать.

Причины такой проблемы могут быть разными, а точнее:

  1. В оборудовании попросту закончились деньги. Такая ситуация нередко складывается на выходных, когда кассиры забыли своевременно загрузить средства. В этом случае, услуги по переводу денег остаются доступными, а вот снимать средства или использовать банкомат для оплаты займа наличными, невозможно.
  2. Произошел технический сбой. В программном обеспечении возникла сложность, и устранить ее может только программист из офиса. К сожалению, это может потребовать немало времени, поскольку банкоматов достаточно, а тех.работник, обычно один.
  3. Банк самостоятельно отключил оборудование, либо в помещении, где он установлен, отсутствует электроснабжение. Иногда бывает так, что банкомат не настроен на прием наличных, и при его помощи можно выполнить, только операции по перечислению средств, размещенных на карте банка.

В результате, причины, почему не функционирует устройство, могут быть различными, а вот результаты одинаково неприятными. К примеру, банкомат может «зажевать» карту или списать средства, но деньги не выдать.

Куда звонить и жаловаться, если устройство не работает?

Отдельно стоит обсудить ситуацию, куда звонить, если не работает банкомат Сбербанка. Существует несколько вариантов:

  1. Для владельцев мобильных телефонов, на территории РФ и в домашнем регионе, а также, во внутрисетевом роуминге рекомендуется сообщать о нарушении по номеру телефона Сбербанка «900».
  2. Звонить бесплатно разрешается по номеру 8 (800)555-55-50.
  3. Сегодня клиенты обращаются и по платному номеру +7-495-500-55-50.

Один из представленных вариантов позволит получить необходимую помощь и выяснить, когда будет работать УСО.

Где найти ближайший рабочий банкомат Сбербанка?

Возможно избрать иной путь решения – найти рабочий банкомат и воспользоваться его возможностями.

Уточнить расположение УСО Сбербанка можно разными способами:

  • позвонить в службу поддержки;
  • воспользоваться мобильным приложением;
  • отправиться в ближайшее отделение банка, где обязательно есть банкомат.

Выбирая подходящий способ, стоит принимать в учет работу круглосуточных офисов и отделений Сбербанка. Подобных отделений не слишком много, но преимущество их заключается в том, что услуги оказываются клиентам 24 часа в сутки.

Источник

Автоплатежи. Вопросы и ответы

Зачем нужен автоплатёж?

Автоплатёж — это автоматический сервис: банк по вашему поручению вовремя и с точностью до копейки оплачивает за вас разные услуги — телефон, интернет и ТВ, коммуналку, налоги и даже штрафы.

Вы экономите время и при этом всё контролируете: банк предупреждает о каждом предстоящем исполнении автоплатежа в СМС или пуш-уведомлении. Вы можете легко отменить автоплатёж.

Подключить и отключить автоплатёж

Как подключить автоплатёж?

В мобильном приложении Сбербанк Онлайн зайдите в раздел «Платежи» → «Автоплатежи и переводы» → «Подключить» → «Автоплатёж» → выберите услугу, которую хотите оплачивать автоматически, например, «Мобильная связь».

Как отключить автоплатёж?

Если хотите отключить автоплатёж на время, поставьте его на паузу. Для этого в Сбербанк Онлайн зайдите в раздел «Платежи» → «Автоплатежи и переводы» → выберите нужный автоплатёж и нажмите «Приостановить». Если хотите отключить насовсем, нажмите «Отключить».

Читайте также:  Лада ларгус ближний свет схема

Как это работает

Автоплатёж за сотовую связь

Когда баланс на вашем телефоне снизится до минимального — например, 30 ₽, с вашей карты автоматически спишется платёж — к примеру, 300 ₽. Обе суммы вы устанавливаете сами.

Другой вариант: можно настроить ежемесячное пополнение на одинаковую сумму.

Автоплатёж за услуги ЖКХ

Вы можете подключить автоплатёж по счёту или на фиксированную сумму.

В первом случае банк каждый месяц проверяет счёт от вашей управляющей компании и списывает с вашей карты сумму, указанную в счёте. Во втором случае у вас списывается одинаковая сумма каждый месяц.

Автоплатёж по штрафам ГИБДД

Когда штраф найден, банк отправляет вам СМС или пуш-уведомление с информацией о сумме и условиях оплаты. Если вы не отмените платёж, деньги спишутся на следующий день.

На какие карты можно подключить автоплатёж?

Автоплатёж можно подключить на любую дебетовую или кредитную карту Сбербанка любой платёжной системы: Visa, MasterCard, Maestro или Мир.

История и подтверждение автоплатежей

Где посмотреть историю выполненных автоплатежей?

В мобильном приложении Сбербанк Онлайн зайдите в «Платежи» → «Автоплатежи и автопереводы» → найдите нужный автоплатёж → вкладка «История».

Напомнит ли мне банк об автоплатеже?

Да, банк напоминает об автоплатеже* за сутки. Если передумаете платить, до конца дня отправьте код отказа в ответном сообщении или перейдите в приложение Сбербанк Онлайн.

*Применимо для автоплатежа по выставленному счету и автоплатежа на фиксированную сумму.

Автоплатёж работает в выходные и праздники?

Да, автоплатеж исполнится в любой день.

Как получить чек по автоплатежу?

В приложении зайдите в «Платежи» → «Автоплатежи и автопереводы» → найдите нужный автоплатёж → вкладка «История» → «Сохранить и отправить чек».

Как я узнаю, что автоплатёж выполнен?

После исполнения автоплатежа вам придёт СМС или пуш-уведомление со статусом операции.

Источник

Как перезагрузить терминал Сбербанка

Терминалы Сбербанка – это достаточно распространенные и стандартные устройства, используемые практически во всех торговых точках. Как и любая другая техника, они иногда зависают и требуют перезагрузки. Как это сделать в разных моделях – читайте в этой статье.

  1. Ошибки, при которых нужна перезагрузка POS-терминала
  2. Как перезагрузить терминал Ingenico?
  3. Как перезагрузить терминал Verifone?
  4. Как выключить терминал Сбербанка?
  5. Видео инструкция, если терминал Сбербанка завис

Ошибки, при которых нужна перезагрузка POS-терминала

Основные причины, по которым может потребоваться перезагрузить терминал оплаты:

  • Устройство не реагирует ни на какие нажатия клавиш.
  • Аппарат не читает никакие карты.
  • Оборудование не печатает чеки, хотя никаких проблем не наблюдается (есть бумага, чернила и так далее).
  • Возникают различные проблемы, которые непонятно как решать. Очень часто ошибки «чинятся» обычной перезагрузкой. Служба поддержки Сбербанка первым делом требует перезагружать устройства, так что лучше это сделать сразу и только в том случае, если это не помогло – обращаться к специалистам.

Нужно понимать, что если проблема заключается не в ПО (программном обеспечении), а в самом «железе» устройства (например, некачественная сборка, отходят контакты, сломалась клавиатура, вышел из строя дисплей и так далее), то перезагрузка тут уже не поможет. Устройство нужно будет сдавать на ремонт/замену.

Читайте также:  Переключатель света ford fusion

Как перезагрузить терминал Ingenico?

Перезагрузить терминал Сбербанка Ingenico можно двумя основными способами:

    Отключить устройство от сети. Если в нем установлен аккумулятор, то его также придется достать. Подождать около 5 минут, вставить аккумулятор и включить устройство в сеть. Включить аппарат. Вот сюда вставляется кабель питания:

Зажать сначала желтую кнопку, а потом нажать на «точку». Устройство подаст звуковой сигнал и уйдет в перезагрузку. Данный способ не всегда актуален, так как иногда, если аппарат полностью завис, он вообще не будет реагировать ни на какие нажатия.

Как перезагрузить терминал Verifone?

Перезагрузить такой терминал посредством отключения питания от сети можно таким же образом, как это описано выше. Практически все, включая внешний вид разъема для питания, очень схоже. А вот программный способ перезагрузки несколько отличается:

    Нажать на желтую кнопку и цифру «7» одновременно.

  • Ввести следующий пароль: 1«alpha»«alpha» 66831. Вводить все нужно без пауз, быстро. Под «alpha» в данном случае понимают серую кнопку по центру, сразу под экраном. Нужно учитывать, что она может выглядеть по-разному и находится в разных точках устройства. Рекомендуется предварительно изучить инструкцию и найти эту кнопку. В том случае, если такой кнопки вообще нет или пользователь не может ее найти, можно попробовать вводить код без нажатия на нее, получится просто «166831» (без кавычек в обоих случаях). Иногда это срабатывает.
  • Появится сервисное меню устройства.
  • Выбрать пункт «Перезагрузка» или «Restart», название зависит от действующей прошивки.

  • После этого устройство уйдет на перезагрузку. Как и в предыдущем случае, если аппарат завис полностью и вообще не реагирует ни на какие нажатия, то перезагружать придется отключением от сети.
  • Как выключить терминал Сбербанка?

    Самый простой способ выключить терминал – отключить его от сети и достать аккумулятор. Это может потребоваться в том случае, если устройство используется крайне редко и его нет смысла держать включенным постоянно. Кроме того, если магазин не круглосуточный, то обычно терминалы выключают на ночь. Помимо перечисленного, выключают оборудование при транспортировке или для очистки. Выполнить выключение программным способом можно так (верно практически для любой модели и марки):

    1. Зажать красную кнопку. Если после этого аппарат не отключился сам, то переходим к пункту 2.
    2. Подтвердить отключение (нажать на зеленую кнопку).

    Ряд моделей может вместо отключения уходить на перезагрузку, если устройства подключены к сети. Нужно будет отсоединить шнур питания, оставив аппарат работать только от аккумулятора и только после этого выключать его так, как это описано выше.

    Также следует учитывать тот факт, что всегда лучше сначала попробовать отключить терминал программным образом и только в том случае, если это не получается – выключить питание оборудования.

    В отдельных случаях, если модель очень старая, используется сторонняя прошивка или возникают какие-то еще проблемы, остается только вариант с перезагрузкой при отключении питания. Это не самое удачное решение. Рекомендуется связаться со службой поддержки Сбербанка и уточнить у них, какой метод перезагрузки/отключения нужно использовать в данном случае. Впрочем, подобные ситуации встречаются очень редко.

    Видео инструкция, если терминал Сбербанка завис

    Для большей наглядности предлагаем просмотреть видео инструкцию по перезагрузке таких устройств:

    Источник

    Adblock
    detector